Licence professionnelle Gestion de la Relation Clientèle et e-commerce 
Mots-clés : licence professionnelle gestion de la relation clientèle et e-commerce
Je viens du Lycée Salvador Allende à Hérouville Saint Clair (14) où j'ai obtenu mon BTS en Management des Unités Commerciales. Je suis actuellement en licence professionnelle Gestion de la Relation Clientèle et e-commerce à l'IUT d'Alençon en partenariat avec l'échangeur de Basse-Normandie.
L'impact du commerce électronique a conduit l'IUT d'Alençon en 2005 à créer cette licence. C'est une formation unique en France. Elle dure 1 an et compte 440h de cours, 150h de travail sur un projet tuteuré et 15 semaines de stage en entreprise. Elle se divise en 8 Unités d'Enseignement :
UE1 : Langue, communication et homogénéisation (110h): anglais, communication, intégration et homogénéisation des publics.
UE2 : Stratégie commerciale (60h) : vente en ligne, VAD, stratégie marketing et télémarketin. UE3 : Entreprenariat (70h) : droit des affaires, gestion financière, méthodologie de conduite de projet, gestion des ressources humaines.
UE4 : Formation technologique et professionnelle, GRC (70h) : prise en main d'un logiciel professionnel, animation et supervision, vocation et acteurs des centres de contrats, logistique, choix technologique, organisation d'une campagne, GRC, qualité, certification.
UE5 : Formation scientifique et technologique, e-commerce (70h) : création de sites marchands, gestion et administration d'un site, architecture et sécurité de réseaux, marketing électronique avancé, logiciels libres et gratuits.
UE6 : Sécurité et confiance en économie numérique (60h) : confiance en économie numérique et aspects juridiques, sécurité de paiement, sécurité de transfert de flux numérique, signature électronique, dématérialisation des procédures, archivage électronique.
UE7 : Projet tuteuré (150h)
UE8 : Stages en entreprise : 15 semaines divisées en 2 périodes (3 puis 12 semaines). Elle offre de nombreux débouchés dans différents domaines d'activités. Elle a pour but de former des cadres intermédiaires pour des emplois de niveau II : chef de projet commerce électronique, manager, chef de projet GRC, etc.
